总铺镇：强化监督督办 提升市长热线办理质效

为切实办好民生诉求、打通服务群众“最后一公里”，总铺镇纪委将市长热线（12345政务热线）办理情况纳入日常监督重点，以精准督办、跟踪问效推动群众诉求快响应、快处置、快满意。

该镇纪委建立“接单—督办—回访—复盘”全流程监督机制，聚焦热线工单办理时效、答复质量、整改成效、群众评价等关键环节，对民生热点、难点诉求实行重点盯办、限时办结。通过查阅台账、实地核实、电话回访等方式，严查推诿扯皮、敷衍整改、办理不力等作风问题，督促相关部门履职尽责、真心为民。

对重复投诉、超时未办、群众不满意工单，镇纪委及时约谈提醒、督促限期整改，推动问题件件有着落、事事有回音，切实把“民生热线”变成“民心线”。

“下一步，我们将持续压实办理责任，健全长效监督机制，以严督实查转作风、提效能，不断提升群众获得感、满意度，以纪律保障基层治理提质增效。”总铺镇纪委负责人表示。