黄湾乡：“监督一点通”听民意解民忧

“这个平台还是管用的，我们大家之前反映的问题，经过工作人员协调，圆满得到了解决。”近日，家住黄湾乡黄湾社区的居民李某对前来回访的工作人员说道。

不久前，有群众在小微权力“监督一点通”上反映镇区部分垃圾桶摆放位置不够合理，有的位置居民嫌离的太远，利用率较低。有的垃圾桶缺少盖子，气味难闻，且部分群众没有垃圾分类的意识，一股脑儿全往里放。

“群众有诉求，我们必回应。”该乡纪委接到平台信息提示后，立即受理，并组织工作人员进行实地走访，发现问题属实。乡纪委及时牵头组织乡村干部、政协委员、居民代表、环卫工人针对垃圾桶摆放问题开展协商，寻求解决方案。最终，大家根据安置点的环境设施、商业区域、居民点分布等情况，新选定四个位置，将十余个垃圾桶分散摆放到各个点位，并对破损的垃圾桶进行更换。同时，督促新时代文明实践所、科协、团委等部门，持续开展垃圾分类宣传教育活动，提升社区居民的环保意识和垃圾分类能力。

近年来，黄湾乡纪委在县纪委监委的指导下，积极践行“我为群众办实事”要求，以解决群众操心事、烦心事和揪心事为落脚点，全力做好平台宣传推广和应用，不断提高群众的知晓率、使用率和满意度。

针对群众反映的问题、诉求和意见建议，乡纪委坚持开放式受理、实行闭环式落实程督办，坚持监督重心下移，贯通“受理、分办、办理、跟踪、回访”各环节。对疑难复杂问题，请求县纪委监委适时进行协作指导、跟踪督办，形成“线上反馈—按需成单—合力施策—科学回单”的监督闭环。

民生无小事，枝叶总关情。“下一步，我们将围绕平台的宣传推广、投诉办理等方面持续发力，坚持问题导向，跟踪问效群众诉求，以精准有力监督推动群众烦心事得到解决。”该乡纪委负责人表示。