黄湾乡：用活“监督一点通”助力基层“微治理”

“我在平台反映没多久，就有工作人员联系我了，还及时督促施工方帮我处理防水问题。”看着被修复的屋顶，前不久还在为房屋渗水而糟心的小许脸上露出了笑容，随即拿起手机，在小微权力“监督一点通”平台上反馈“很满意”。

近年来，黄湾乡纪委把小微权力“监督一点通”平台作为强化基层监督的重要抓手，坚持信息公开，促进基层监督资源和力量整合，有效衔接村务监督，规范小微权力运行，助力基层“微”治理。

强化宣传推广。村民监督委员会坚持上下联动，动员乡村干部利利用党员大会、村民代表大会、入户征缴城乡医保保费等契机“面对面”宣传，通过点面结合讲解和示范操作等方式，让群众了解、会用、愿用“监督一点通”平台，引导群众把身边的问题矛盾，化解在最小网格内，将小微权力晒在“阳光下”。

推进信息公开。建立健全信息公开制度，坚持每月定期对党务、村务、财务信息进行梳理汇总上传，保证信息及时更新；进一步细化公开内容，及时将低保、五保、大病报销、医保政策等群众关心关切的惠民政策及时进行公开公示，确保做到“应公开、尽公开”，让群众看得清楚、看得明白。

注重诉求办理。安排专人及时跟踪了解投诉问题办理情况，确保群众反映的问题有人看、有人管、有人办，形成快速受理、高效处理、精准反馈的全流程处理机制。对平台上的已办件，做到电话回访全覆盖，督促承办人员始终保持“请群众参与，让群众监督，由群众评判”的责任感，暖心服务，为民解忧，提升群众满意率和认可度。