红心镇纪委：群众投诉秒处理 门前路“一点就通”

“没想到在‘监督一点通’平台上反映问题处理得这么快，立马就解决了困扰我们许久的烦心事，特别是赶在春节前把门前道路修整好，过年小孩回家路好走了，平时我们出门买菜也方便了，感谢平台为我们提供这个途径，也感谢政府和领导们的重视。”近日，凤阳县红心镇三里村小余组村民激动地向前来回访的红心镇纪委工作人员说道。

事情还得追溯到半个多月以前，红心镇小微权力“监督一点通”服务平台收到一则群众投诉，反映三里村小余组门前道路交通条件差，出行不便的问题。群众事无小事，缓所急解所忧。面对群众的投诉，平台操作员在收到问题后立即完成受理、分办，红心镇纪委联合镇相关部门和三里村工作人员第一时间赶到现场了解核实情况，实地勘察路面状况。据了解，该条道路为进组辅助道路，由于村内拆迁项目正在施工，工程车辆来往穿梭，尚未进行道路硬化，路面坑洼不平，影响日常出行。为尽快解决群众出行难的问题，在镇纪委的督导下，镇分管领导、相关部门在现场进行分析研讨，询问周边群众的意见，寻找解决问题的最佳方案，三里村委会召开村“两委”会议，研究确定方案，立即组织人员对该道路进行铺垫修缮，将道路整平保障群众的日常出行。在施工人员马不停蹄地施工作业下，该条道路现已完成整修，群众出行不再烦心，有力保障群众出行安全。

通过小微权力“监督一点通”平台群众诉求“一键达”，接诉即办“秒响应”，让“烦心事”变“暖心事”。截至目前，红心镇小微权力“监督一点通”平台共受理群众投诉4件，已办结4件，办结率达100%，群众满意度达98%。

下一步，红心镇纪委将持续推进小微权力“监督一点通”平台建设，加大宣传推广力度，打通群众诉求的难点堵点，高质高效解决群众急难愁盼问题，确保事事有回应，件件有着落。发挥平台惠民作用，早日实现群众“会用、真用”向“管用、爱用”的转变。