西泉：主动约访 上门入户化解信访矛盾

“感谢你们，没想到为了我的事情你们天天上门，也解决了我多年的心结。”近日，西泉镇纪委书记到全心村反馈信访件查处情况时，郑某某感激地说。

今年以来，西泉镇纪委结合“我为群众办实事”实践活动，要求镇村纪检干部将“群众上访”转化为“主动约访、带案下访”，全力推进矛盾化解，旨在集中查处一批群众身边腐败和不正之风、化解一批重复信访举报、协调解决一批群众“急难愁盼”的事情。

思路清。以解决实事为核心，全面走访了解矛盾纠纷的症结点和化解的难点，征询镇村老干部的意见，牵头制定可行性高的解决方案，为矛盾化解打好基础。

效率高。针对矛盾点比较重、时间要求紧的情况，按照“逐个销号、多方协调、全力推动”的原则，利用中午、周末等休息时间，有效了解信访人需求，为实现了结化解奠定基础。

处理妥。针对合理诉求，力争将矛盾一次性化解，不遗留“尾巴”；针对不合理诉求，通过思想疏导等方式实现信访人“罢访”；对生活确实有困难的群众，拿出方案提交镇级统一协调解决，切实为群众排忧解难。

“主动约访搭建起了政府与群众间交流的渠道，是调解矛盾的有效机制。”该镇党委书记表示，下一步，将努力打通信访举报“最后一公里”，切实把矛盾解决在群众家门口。