巧念“集、督、化”三字诀 提升纪检信访工作办理质量

今年以来，凤阳经开区纪检信访工作突出“集、督、化”三字诀，努力促成科学、规范、高效的纪检信访件办理新常态，进一步提升纪检信访工作质效。

突出“集”。严格纪检信访举报线索集中受理、办理。严把纪检信访受理关口，通过举报电话、电子邮箱、信箱等多种渠道全方位收集纪检信访举报线索；严格统一登记和归口管理，对经开区纪工委、信访办收到的纪检信访举报进行统一登记管理，确保职责范围内的纪检信访件应收尽收，有效提高纪检信访举报案源质量。

突出“督”。严格反馈办理结果汇总、管理。对收到的纪检信访举报制定了问题线索处置方式及标准台账，根据“属地管理”原则明确责任单位、承办人员和结案时间；对临近或愈期未结案纪检信访举报件采取电话催办、发函督办、通报督办、定期听取情况汇报等形式，全程跟踪督办，切实做到纪检信访举报零积存，问题线索零搁置。

突出“化”。严格纪检信访举报的抓早、抓小。要求各社区和各部门主动排查问题，对新排查出的问题，主要负责人要亲自过问、协调处理，采取有效措施将矛盾化解在基层；对重信重访进行全面梳理，逐件建档，组织专门力量深入分析原因，研究解决方案，及时就地化解。

2020年以来共接待群众来访70余人次；共排查、受理、办理各类信访案件27件，办结26件，办结率达96.3%。